Termos do serviço

Bem-vindo à Moon by Capri

Estes termos e condições aplicam-se a todas as transações realizadas a partir deste site, salvo exceções previamente acordadas e aceitas por ambas as partes. Eles podem ser modificados a qualquer momento, sendo que qualquer alteração entrará em vigor na data de sua publicação no site. Ao processar uma encomenda, você confirma que compreendeu e aceitou os termos e condições mencionados aqui. Outros termos e condições não serão aplicáveis.

O uso do website implica a aceitação das cláusulas apresentadas nestes Termos e Condições no momento de seu acesso ao site. Caso não concorde, não deverá utilizar o site, pois ao fazê-lo compromete-se automaticamente a respeitar as condições estabelecidas neste documento. Se os presentes Termos e Condições não forem cumpridos, a Saboaria da Sofia reserva-se o direito de tomar as ações legais previstas na lei.

SELEÇÃO DOS PRODUTOS

Nossos produtos são produzidos de forma artesanal em pequenos lotes, utilizando ingredientes naturais, ecológicos e biodegradáveis, podendo variar em cor, forma ou tamanho em relação às imagens apresentadas no site. Note que as imagens servem apenas como referência e que o produto final pode apresentar pequenas variações.

PREÇOS E DISPONIBILIDADE

Se efetuar um pagamento em outra moeda, seu banco poderá cobrar taxas de câmbio. Os custos de envio são por conta do cliente e serão adicionados ao valor dos produtos. Todos os produtos permanecem de nossa propriedade até que o pagamento integral seja confirmado, mediante comprovação.

ENCOMENDAS

As encomendas serão produzidas e processadas após a confirmação do pagamento.

ENTREGAS E ENVIOS

Atualmente, enviamos apenas para Portugal Continental, Açores e Madeira, através da transportadora GLS. A expedição dos nossos produtos ocorre no prazo entre 5 a 8 dias úteis, exceto para produtos personalizados ou produzidos sob encomenda em quantidade. Se não for possível cumprir este prazo, entraremos em contato com você.

Para Portugal Continental, o prazo de entrega não deve ultrapassar 48 horas úteis após o envio. A encomenda será enviada para o destinatário e endereço fornecidos pelo cliente, que é inteiramente responsável pela precisão das informações. Qualquer alteração no endereço pelo cliente implicará uma nova cobrança de envio. Se os produtos forem devolvidos pela transportadora, será necessário pagar novamente a taxa de envio. Nos casos em que os portes são oferecidos, eles passarão a ser cobrados no reenvio. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas no serviço de entregas dos nossos produtos.

PORTES DE ENVIO

Portugal

Entre 2,00kg e 10,00kg: 4,60€

Entre 10,01kg e 15,00kg: 5,20€

Para encomendas maiores, os portes serão calculados mediante orçamento.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Você pode cancelar sua encomenda no prazo máximo de 24 horas, através de e-mail com referência ao número da encomenda, exceto se a mesma já tiver sido processada ou enviada. O cancelamento só será confirmado após nossa autorização por escrito. Reservamo-nos o direito de não aceitar cancelamentos de encomendas que já estejam em processamento. Se a encomenda ainda estiver em fase inicial de confirmação, é possível cancelá-la e reaver seu dinheiro. Pedidos personalizados ou produzidos sob encomenda não podem ser cancelados.

PRODUTOS COM DEFEITO

Caso receba um produto em condições inadequadas, tem 24 horas para enviar um e-mail para moonfragrance.geral@gmail.com com fotos e o máximo de informações possível sobre o produto e os defeitos encontrados. Após avaliação e confirmação de defeito, o produto será substituído sem custo para o cliente, devendo o produto defeituoso ser devolvido. Os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues, com as embalagens intactas e em perfeito estado.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Para todas as questões omissas nestes Termos e Condições Gerais, aplicar-se-á a legislação vigente aplicável aos casos concretos.